ご利用案内

We will not accept the order from the outside of Japan, and will not deliver this to abroad.

このフォームよりご注文を承る商品に関しては"注文申込控え"メールがお手元に届いた時点で
ご注文をいただきました確認のメールとさせていただいております。

お客様の注文は受注受付番号を基本にして管理されます。
つきましては、注文後に表示されます「受注確認」のページに
お客様の受注番号が表示されましたら必ずメモしておいてください。

数量限定販売の場合には、ご注文から2週間以内の順次発送。
受注生産品の場合には、受注期間終了後に生産開始となりまして
生産完了後発送手配となります。

一部確認メールが届かないという場合がございます。
注文フォームに入力して「送信」ボタンをクリックした後に出る「受注確認」のページを必ず保存してください。
確認メールが届かなかった場合、それを以って替えさせていただきます。
各商品とも発送はHP上の記述のとおりに予定しておりますが
お申し込み件数によっては予告なく遅延する場合がございます。予めご了承ください。
お客さまのお手元に商品が届くまで
お客さまからご注文

お客さまへご注文内容と合計金額のご確認mail

商品の発送

お客さまへ商品到着

代金引換の場合にはは商品到着時にお支払い
注文

お申し込みはオーダーフォームに必要事項を入力の上、ご送信ください。

※未発売の商品または通信販売限定品に関するご注文は、ご予約扱いとさせていただきます。

<一時使用のメールアドレスご利用のリスクについて>
インターネットカフェ等で一時的な利用を前提として取得されたメールアドレスで
お申込みをされるお客様がいらっしゃいます。
このサイトの通信販売のシステムは、他のネット通販と同様にお客様とメディコム・トイの間を
電子メールによる通知を基本としてシステムを設計しております。
「一時的使用を目的としたメールアドレス」を注文フォームに記載されてご注文手続きをされますと
メディコム・トイからの重要なお知らせ、連絡、確認が、お客様のお手元に届かない状況が生まれてしまい
結果的にお客様の注文が正しく処理されない場合が発生します。
つきましては、上記の様なメールアドレスをご利用の場合はそのリスクをご承知の上でご利用ください。
ご注文の確認
ご注文内容・合計金額の確認メールを、弊社よりお送りします。
お支払い

本商品の商品代金お支払い方法は「代金引換」と「クレジット決済」のみとなります。
よくご確認いただきました後、お手続きをお願いいたします。 【代金引換】

商品の到着時、宅配便の配達担当者に代金をお支払ください。

※代金引換便をご利用いただく場合、送料は¥1,500(代引手数料・手数料込)となります。予めご了承ください。

【クレジット決済】

サイトの手順に従ってお手続きください。
現在ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメリカン・エキスプレスとなり1回払いのみの受付となります。
なお、ご購入者とクレジットカードの名義人が同一でない場合はご利用できませんのでご注意ください。
購入代金はご注文いただきました後に決済処理されまして、お客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
その後、商品入荷次第、元払いとしまして発送させていただきますので予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。

送料はクレジット決済の場合には¥840(手数料込)となります。予めご了承ください。

本商品の代金お支払方法は代金引換とクレジット決済となっておりますが
誤ってお客様よりお振込みいただきました商品代金に関しましては
ご返金の際に掛かります手数料(現金書留の郵送料)を差し引かせていただき
残金全額を返金させていただきます。予めご了承ください。

尚、ご注文自体はキャンセルとはなっておりませんので代金引換にて
ご注文のお客様は商品が到着した際に商品代金を配送業者の方にお支払いください。

キャンセル

キャンセル】

<規定数量を超えたご注文が確認された場合>
1家族様がご購入できる規定数量があり、如何なる場合におきましても超過注文は承る事が出来ません。ご了承ください。
また、超過注文をされた場合、弊社の規定基準に基づき超過注文はキャンセルとさせていただきます。
超過注文分代金お振込みの場合、弊社からご返金の際には手数料を差し引かせていただきました金額のご返金となりますので
予めご了承ください。

尚、以上の場合や例に該当しない場合でもメディコム・トイ側の判断で受注をお断りする場合がございますので
予めご了承ください。何卒、ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【ご注文のキャンセルが承れる期限に関しまして】

<受注生産品の場合>
受注締切日より5日間(土日祝日を含む)までお承りいたします。

<数量限定販売品の場合>
ご注文日より翌日までお承りいたします。

ご注文をキャンセルされます場合、usersupport@medicomtoy.co.jpまでメールにてご連絡ください。
弊社側でキャンセル処理をさせていただきます。

上記期限以降のキャンセルは一切承る事が出来ません。

受注生産品の場合、受注締め切り後にご注文集計を行いまして商品の生産に入らせていただきますので
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お届け

各商品とも発送は記述のとおりに予定しておりますが
お申し込み件数によっては予告なく遅延する場合がございます。予めご了承ください。

【送料】

送料は、クレジット決済の場合は全国一律何個でも840円が別途必要となります。
また代金引換の場合は、全国一律何個でも1,500円が別途必要となります。
商品の発送が商品により異なる場合は、その発送の回数分の送料が必要となります。

<商品の受取が確認できない場合>

商品の発送開始日より1ヶ月間は弊社にて保管いたしますが、
期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。
※支払い方法がクレジットカード支払いを除く

受け取りの確認ができなかった場合は、
それ以降は弊社とのお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、すでにご注文いただいている商品に関しましても、
キャンセルとさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

商品の交換・返品

商品の交換・返品をご希望される場合は、必ず事前に、メディコム・トイ ユーザーサポートまでお電話でご確認ください。
商品の交換・返品はお届け後7日以内にお願いします。

また、商品の交換・返品は以下の場合に限らせていただきます。あらかじめご了承の上、ご注文の際はご注意ください。

※不良品の場合
※ご注文された商品と異なる場合(未開封に限ります)

<送付先住所>

メディコム・トイ ユーザーサポート
住所 / 〒151-0064 東京都渋谷区上原3-22-5
電話番号 / 03-3460-7555
受付時間 / 11:00〜18:00

<交換・返品の送料>

当社の理由による(不良品・誤送品)は着払いでメディコム・トイ ユーザーサポートまでご返送ください。
その場合の送料は弊社が負担いたします。また、弊社からお客様のお手元に届くまでの輸送中におきた
瑕疵・破損につきましては、不良品とみなされませんことご了承ください。

<下記の場合は交換・返品はできません>

※お客さまのご都合でキズ・破損・汚損などが生じた場合
※特別の事情無く、商品到着後8日以上経過した場合
※「開封・開梱」済み商品の場合

<クーリングオフについて>

"クーリングオフ"は訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当通信販売はお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承ください。

<不良品交換・パーツのご購入について>

カスタマーサービスシートが封入されている商品はそちらをご利用ください。
詳細はカスタマーサービスシートに記載されています注意事項をお読みください。
カスタマーサービスシートが封入されていない商品につきましては
メディコム・トイ ユーザーサポートまでお問合せください。


商品に関するお問い合わせ
MEDICOM TOY User Support (メディコム・トイ ユーザーサポート)
 
電 話 番 号: 03-3460-7555
受 付 時 間: 11:00〜18:00(土日祝を除く)
メールアドレス: usersupport@medicomtoy.co.jp